Deces la domiciliu sau la spital în București: ce faceți mai întâi

Dacă persoana se află acasă

Dacă există posibilitatea unei urgențe medicale sau nu știți dacă persoana a decedat, sunați la 112 și urmați indicațiile operatorului. Agenția funerară nu înlocuiește serviciul medical de urgență.

După confirmarea medicală, întrebați cine eliberează certificatul medical constatator și ce documente sunt necesare în cazul concret. Nu confundați acest document cu certificatul de deces eliberat de Starea Civilă.

Pentru organizare, notați adresa completă, sectorul, etajul, existența unui lift și persoana de contact a familiei. Aceste detalii ajută la discutarea preluării și a costurilor, fără să fie nevoie să trimiteți fotografii ale actelor pe WhatsApp.

Dacă decesul a avut loc la spital

Cereți personalului spitalului informațiile despre documentele care se eliberează, locul de unde se face preluarea și programul aplicabil. Procedura și momentul disponibil pentru preluare trebuie confirmate cu instituția, nu presupuse după programul agenției.

Comunicați agenției numele spitalului și ce ați aflat de la personal. Verificați ce pregătiri au fost deja efectuate, pentru ca oferta să nu includă servicii de care familia nu mai are nevoie. De aceea, un pachet pentru spital nu se compară direct cu unul pentru domiciliu.

Ce este suficient să spuneți la primul apel

• Unde se află persoana: domiciliu, spital sau centru de îngrijire.
• Dacă decesul a fost confirmat medical și ce acte au fost eliberate.
• Unde este dorită ceremonia, dacă familia a decis deja.
• Dacă aveți nevoie doar de preluare sau de o ofertă pentru organizare.

Dacă nu cunoașteți încă toate răspunsurile, spuneți acest lucru. Florile, modelul sicriului și numărul elementelor pentru pomenire pot fi discutate după clarificarea situației urgente.

Înainte de a confirma transportul

Cereți un traseu clar și o explicație a costului: preluare, destinație, eventuale opriri și manipulare. Pentru o situație cercetată de autorități, urmați instrucțiunile acestora înainte de organizarea preluării.

DumAdy organizează servicii funerare în tot Bucureștiul, în sectoarele 1–6. Sediul se află pe Strada General Petre Popovăț nr. 9, în Sectorul 6, dar preluarea nu se limitează la această zonă. Puteți cere îndrumare NON STOP; ora efectivă a preluării se confirmă pentru situația dumneavoastră.